Posts

Agência Fogazza site_likes_nao_pagam_as_contas_vendas_sim-180x180 Likes não pagam as contas, vendas sim. Apps Blog facebook Marketing Digital meme Midia Social prova social redes sociais  redes sociais netflix marketing digital FACEBOOK  Publicidade

Likes não pagam as contas, vendas sim.

Continuando o nosso papo sobre comunidades, gostaria de trazer hoje dois casos muito interessantes de duas empresas que nós da Fogazza amamos muito: O Cemitério Jardim da Ressurreição e a Netflix. Só de escrever esse post eu já estou rindo ao lembrar do posicionamento que essas marcas têm na comunidade e o quão genial é o marketing social deles. Primeiramente, vamos falar sobre a queridinha da nação, a Netflix.

Netflix é um serviço de streaming de vídeos norte-americano que ganhou território mundial e é atualmente o maior concorrente do YouTube, TV’s por assinatura e outros serviços de streaming como o da Amazon, Crackle, Net…, mas ela ganha em disparado aqui no Brasil e tem um motivo pra isso: Relacionamento interativo com o consumidor.

O Brasil está acostumado a ter um péssimo atendimento quando se trata de serviços de Telecom. É um terror tentar cancelar uma assinatura, plano ou reclamar sobre a qualidade de um serviço de grandes empresas. Tem até um vídeo feito pelo Portas dos Fundos que mostra claramente como é o relacionamento de grandes marcas com o consumidor final.

A Netflix e várias outras empresas vieram para ensinar às grandes marcas um conceito chamado de OminiChannel, que se baseia em pensar em toda a trajetória do consumidor e melhorar a sua experiencia enquanto ele tem contato com a empresa, seja num quiosque, loja, site, telefone, WhatsApp…, e evitar reclamações, entregando alto valor.

Agência Fogazza 40022336_2013758892014227_2434594497976336384_n.png?_nc_cat=108&_nc_eui2=AeECZLpohcvvndq3im9QrJfN_PsJ9085ofs85zi79UGFJFaKwspooWF4FJbRKSGsDeDebAzkpVS679w7llyjPx-NY4sexrCd2TZq9PVtxnh9jg&_nc_ht=scontent.fcgh12-1 Likes não pagam as contas, vendas sim. Apps Blog facebook Marketing Digital meme Midia Social prova social redes sociais  redes sociais netflix marketing digital FACEBOOK  Publicidade

Uma vez, uma amiga minha ligou para a Netflix para cancelar o serviço pois estava com problemas em sua internet e não estava assistindo as séries, então o atendente, que estava super animado e ouvia-se barulho de festa nos fundos devido a terem batido as metas do mês, fez o dia dela ser muito feliz: Entendeu o problema, viu o perfil de séries que ela tinha deixado de assistir, comentou sobre o que acontecia na série e ela estava perdendo e então sugeriu a suspensão da cobrança do serviço temporariamente em seu cartão de crédito, além de sugerir (em Off) a contratação de uma promoção de uma empresa de telefonia que não cobrava a Netflix e ainda enviou um cartão presente com um mês grátis para ela poder assistir em algum outro lugar ou presentear alguém (tipo eu aqui haha).

Basta você entrar na página da Netflix Brasil que você entenderá que o pessoal de Social Media deles é super conectado com a audiência e com as séries e filmes da plataforma, interagindo e engajando o público a acompanhar as novidades da plataforma sempre pela página, podendo inclusive sugerir conteúdo, sempre sendo respondido com ótimo humor.

Outro caso genial é o do nosso querido CEMI, o Cemitério Jardim da Ressurreição. Meio mórbido e engraçado ter uma referência de cemitério quando estamos falando sobre Ominichannel, não é? Mas é exatamente este o perfil do CEMI, meio mórbido e super engraçado.

É uma pagina real de um cemitério real no estado do Piauí que ganhou enorme repercussão a partir de 2016 quando deixou de lado suas postagens motivacionais, consoladoras e adaptaram um humor ácido, cheio de referências com memes da internet misturando ao conteúdo mórbido que gira em torno da morte. Literalmente, eu morro de rir com eles.

Agência Fogazza 50241546_1983990645030871_909059459177775104_n.jpg?_nc_cat=105&_nc_eui2=AeFK5Gt3T_K3li1chNaLKErZYansA7W5AXleeKsgtqki1LnUtoyIy8jMXSCHsEszTRvimw_dn_ElCEvcbvPl1UEgymNu0OOnQb_ZfDCVcrB42g&_nc_ht=scontent.fcgh12-1 Likes não pagam as contas, vendas sim. Apps Blog facebook Marketing Digital meme Midia Social prova social redes sociais  redes sociais netflix marketing digital FACEBOOK  Publicidade   A mudança de posicionamento aconteceu em 2015, após contratarem uma agência de marketing que, ao analisar os posts e engajamento da página, sugeriram um teste com humor, pois, segundo eles: “Os assuntos relacionados à morte nunca são interessantes” e a nova linha editorial atingiu um público nacional e hoje, o CEMI, como se autonomeia, virou um ponto turístico, além de ter aumentado sua receita exponencialmente, tendo jazigos sendo vendidos para pessoas de outros estados que querem ser enterrados no CEMI (inclusive eu haha).

Ao entrar em contato com a página, você verá um conteúdo super atualizado, engajamento fantástico e resposta imediata, mas, o grande trunfo do CEMI em 2018 foi o de criar um grupo-comunidade no Facebook onde as pessoas podem enviar conteúdo, interagir com a página e ter o seu conteúdo postado na página oficial. Similar ao que acontece com o South America Memes (que é outro case que traremos aqui em breve).

Quer saber mais sobre o Ominichannel? Comente “Eu quero” que te enviarei um presente que te ajudará a melhorar sua comunicação em sua página e quem sabe, ser um dos cases que eu trarei aqui.

Clique aqui e receba todos os nossos conteúdos por e-mail, em primeira mão

 

Agência Fogazza site_o_que_deve_ter_e_o_que_não_deve_ter-180x180 O que deve ter e o que não deve ter em sua página corporativa? Blog consultoria facebook Marketing Digital meme Midia Social Produtividade redes sociais  redes sociais marketing digital FACEBOOK consultoria

O que deve ter e o que não deve ter em sua página corporativa?

Devido ao post da semana passada, recebemos em nosso e-mail (contato@agenciafogazza.com) inúmeros pedidos de análise de fanpages e estamos respondendo todos aos poucos mas, eu dei uma olhadinha por cima e percebi algumas similaridades que acredito que façam toda a diferença na otimização do seu negócio.

Claro, há casos e casos, mas, nessas similaridades identifiquei coisas simples que você pode adaptar agora mesmo em sua fanpage. Vamos lá?

  1. Perfil corporativo é sobre a sua empresa, não sobre a sua vida de empresário/pessoal.

É até chato falar isso aqui, mas, vi muitas fotos nas páginas onde, o empreendedor estava fazendo de tudo, menos apresentando os produtos da empresa. Tinha gente bebendo, em piscinas, em reuniões, mostrando o painel do carro e sua mão no volante (essa em especial eu vi em pelo menos 8 páginas e não entendi até agora o que significa haha). A fanpage não deve ser uma vitrine de seus produtos, mas também não precisa ser a cobertura do making off de sua produção. Ela é o lugar onde você se comunica com o seu público, aproximando o relacionamento com os seus clientes, deixando claro que você está ali para sanar a necessidade deles e em contrapartida, oferece conteúdo relevante e que gere alto valor à sua audiência. Então, menos é mais e se for publicar algo lá, pense se este conteúdo será relevante para a sua audiência entender que a sua oferta é interessante para eles comprarem de você.

  1. Configurações básicas em sua página melhoram o alcance de suas publicações.

Na fanpage, existem inúmeras ferramentas de configurações para melhorar o alcance do seu conteúdo, mas mesmo assim, muitas empresas vão no básico e duelam num campo de batalha com um público geral, sendo que poderiam segmentar melhor o seu alcance com configurações básicas na aba SOBRE. É possível alterar o segmento de sua página, o idioma, região de atendimento, contatos… As configurações básicas servem para você ser encontrado de maneira otimizada pela sua audiência. Faz parte do que chamamos aqui se SEO Onboard.

  1. A aba INFORMAÇÕES não é de enfeite.

Pois é, tem gente que nunca utilizou essa aba por ser muito difícil de se compreender. Mas se você se esforçar um pouquinho, perceberá que ela é aba mais importante na sua fanpage pois, é onde descobrimos quem é seu real público, melhores horários de postagens, tipo de postagem favorita pela audiência, relatórios de desempenho e todas “informações” necessárias para potencializar sua experiência como página no Facebook.

  1. Comunidades e Marketplaces são as novas mídias dessa rede social.

Você não leu errado, utilizei o termo mídia e rede social dentro da mesma frase indicando a mesma plataforma. É exatamente o que define o Facebook hoje em dia. Ele foi construído para ser uma rede social, mas, abriu um campo para integrar uma MÍDIA DE COMERCIO SOCIAL (se quiser saber mais sobre Comercio Social, leia esse artigo em nosso site clicando aqui permitindo que usuários comercializem entre si produtos e serviços sem o intermédio de uma plataforma de vendas, similar ao OLX. Muitas empresas não utilizam essas duas ferramentas por falta de conhecimento, mas, farei um post especificando os benefícios e mecanismos para poder participar corretamente dessas comunidades sem ter sua conta bloqueada. Acompanhe!

Agência Fogazza site_ferramentas_ocultas_no_facebook-180x180 Ferramentas ocultas no Facebook anúncios Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social Publicidade redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK anúncio

Ferramentas ocultas no Facebook

Semana passada, falamos sobre o porquê algumas marcas possuem forte influência no Facebook enquanto outras patinam nas mesmas estratégias. Falamos sobre a autoridade e ainda dei um relato de quando eu ainda era um consultor iniciante no marketing digital. Incentivei a utilização do Facebook como ferramenta de relacionamento com o Consumidor e agora, falarei sobre a participação de praças (comunidades) de forma profissional, e ainda te darei mais um bônus. Está pronto?

Agência Fogazza q?_encoding=UTF8&MarketPlace=BR&ASIN=8543105331&ServiceVersion=20070822&ID=AsinImage&WS=1&Format=_SL250_&tag=danilofogazza-20 Ferramentas ocultas no Facebook anúncios Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social Publicidade redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK anúncio   Philip Kotler é considerado um dos maiores Gurus da comunidade de marketing mundial. Ele é um dos escritores mais importantes no ramo, sendo Co escritor da “Bíblia da Inovação” e difusor de técnicas importantes como AIDA, 4 P’s e Inovação Disruptiva. Recentemente, ele lançou o livro chamado “Marketing 4.0” (link com desconto) onde ele aborda uma reestruturação nos padrões dos 4P’s do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), adaptando-os a nova realidade do mercado digital, e é sobre um desses termos, que considero um dos mais importantes nesse novo conceito, que falaremos essa semana. O P de Praça tornou-se C de Comunidade.

Marketing é um conjunto de técnicas e processos que definem as relações entre a sua empresa e o restante do mercado. Ele passou por várias fases, desde o marketing 1.0 que era centrado no produto, onde o público tinha que se adaptar ao produto (ex. a montadora Ford só fabricava carros pretos), o marketing 2.0 onde a opinião do consumidor começou a valer na produção de novos produtos (ex. pesquisas e promoções em mercados e vias públicas antes do lançamento de algum produto), o marketing 3.0 que é voltado ao Social, onde o cliente dá um retorno sob a marca através do meio social para a grande audiência (ex. recomendações, comentários, compartilhamentos, surgimento do Reclame Aqui…) e agora, estamos diante do marketing 4.0 onde o cliente dita as novas regras do mercado pois, ele agora faz parte de uma comunidade conectada que busca sempre a melhor qualidade, preços e exclusividades (ex. Air BnB, Uber, Olx, MarketPlace do Facebook…). Nesse novo marketing, o cliente tornou-se crítico de conteúdo, não sendo mais facilmente convencido pelas grandes marcas pois agora ele tem toda a especificidade do produto antes da aquisição. Nessa nova fase, não há mais separação entre Online e Offline pois, um tornou-se extensão do outro e agora o cliente avalia 100% do atendimento num ambiente de multicanais (Ominichannel).

É nesse cenário que entra o foco em Comunidades e como a sua empresa pode usufruir de todo o potencial dessas comunidades, entregando ao seu público o que ele precisa, dentro do tempo certo e através dos mecanismos corretos.

Abordaremos melhor isso durante a semana, mas lembre-se “O consumidor não quer mais ser convencido, ele quer ser ensinado”.

Assine a nossa Newsletter e receba os nossos conteúdos em primeira mão, além de conteúdos exclusivos. Clique no link abaixo e aproveite.

Clique aqui e receba todos os nossos conteúdos por e-mail, em primeira mão

Agência Fogazza ir?t=danilofogazza-20&l=am2&o=33&a=8543105331 Ferramentas ocultas no Facebook anúncios Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social Publicidade redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK anúncio

Agência Fogazza site_esta_na_hora_de_aposentar-180x180 Está na hora de aposentar sua Fanpage? Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK  Publicidade

Está na hora de aposentar sua Fanpage?

Muitas vezes eu mesmo já cheguei a pensar em excluir ou aposentar as minhas fanpages, principalmente após os problemas com algoritmos, falta de engajamento e por gastar demais com anúncios.

É difícil manter a produção de conteúdo quando você não se sente motivado a produzi-lo devido à baixa audiência e por isso, muitas empresas excluem suas páginas e migram para outras redes. A propósito, você sabe qual é a diferença entre Rede Social e Mídia Social?

Rede Social, como o nome sugere, é uma plataforma onde o público é integrado e possui diversas conexões em vários níveis, como uma teia de aranha. Serve para o compartilhamento de conteúdo relevante para uma comunidade em especial e o relacionamento interativo com os seus membros.

Mídia social, como o nome sugere também, é uma plataforma onde o público é espectador do conteúdo ali compartilhado, porém, o conteúdo é feito pela própria comunidade que, interage também, mas de uma forma diferente em relação à rede social, sendo mais parecido com um debate sobre o que fora assistido ali.

O Facebook é uma Rede Social e foi criado para essa finalidade porém, ele tem sido utilizado por várias páginas como uma mídia social, onde eles criam o conteúdo, o público é alcançado mas não é incentivado a engajar pois a comunicação não é direcionada ao membro e sim à comunidade em geral e, sem o senso de exclusividade, o membro acaba não sentindo interesse em interagir. Pode até assistir ou visualizar o conteúdo, mas, não toma uma ação.

Antes de você tomar a decisão de excluir a sua página, gostaria que acompanhasse o nosso conteúdo especial dessa semana sobre Ferramentas que otimizam e melhoram a sua comunicação com a sua audiência. Pode ser?

Compartilhe esse conteúdo com um amigo, chefe ou alguém que possui uma página no Facebook para que todos possam aproveitar todo o potencial escondido nessa formidável rede social.

 

Clique aqui e receba todos os nossos conteúdos por e-mail, em primeira mão
Agência Fogazza site_porque_seus_anuncios_nao_alcancam-180x180 Por que seus anúncios não alcançam sua audiência total? ads anúncios Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital instagram FACEBOOK anúncio ads

Por que seus anúncios não alcançam sua audiência total?

A publicidade paga ajuda a potencializar o alcance de sua audiência, possibilitando maiores taxas de conversão e reconhecimento de marca. Porém, como falamos essa semana, os algoritmos do Facebook têm diminuído o alcance orgânico de páginas, forçando o maior investimento em anúncios patrocinados ou até mesmo no investimento em outras soluções de publicidade.

Você já percebeu que as postagens de um ano atrás alcançavam mais pessoas e hoje em dia, é um sacrifício atingir um terço daquela audiência? Toda postagem que você faz agora aparece um botão “Promover” e muitas vezes, você cai nesse “golpe” e investe rios de dinheiro e não converte nada. ☹

Pois bem, hoje vou te ensinar um TRUQUE que otimizará seu investimento em anúncios e ainda possibilitará a melhor segmentação do seu público, além de melhorar sua gestão dos objetivos a serem atingidos com os anúncios (KPI’s).

Essa solução chama-se “GERENCIADOR DE ANÚNCIOS”. É uma plataforma de gestão de anúncios pagos do próprio Facebook, muito similar ao Painel de Anúncios da concorrente Google Ads. Nessa plataforma, é possível criar anúncios segmentados e fazer alterações durante o trajeto, é possível também, escolher o tipo de anúncio a ser vinculado, otimizar o custo por lead e criar formulários de captação de leads dentro do próprio Facebook, analisar todos os dados demográficos, interesses, geolocalização da sua persona, utilização de Pixels que integram com o seu site e de quebra, vincula o anúncio a outras plataformas como o Instagram e a rede de display do Facebook. É uma plataforma completa para anúncios pagos, permitindo a exportação de relatórios e muito mais.

Fuja dos botões “Promover”, conheça essa ferramenta incrível e eleve seus anúncios para um outro nível.

Você tem alguma dúvida sobre como mexer no Gerenciador de Anúncios? Deixe sua dúvida nos comentários abaixo que um de nossos consultores te responderá assim que possível.

Clique aqui e receba todos os nossos conteúdos por e-mail, em primeira mão
Agência Fogazza site_o_facebook_ainda_funciona-180x180 O Facebook ainda funciona? Blog facebook prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK

O Facebook ainda funciona?

Facebook ainda é a maior Rede Social do Mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários conectados em todo o mundo e cerca de 125 milhões de usuários conectados mensalmente no Brasil. O Facebook permanece na liderança, sendo seguido pelo Instagram, YouTube, LinkedIn e Twitter.

Agência Fogazza f1c69021-b9ff-4cca-994d-17cdb970dd55 O Facebook ainda funciona? Blog facebook prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK

Ano do terror para Mark Zuckerberg

Em 2018, o Facebook perdeu território na assiduidade de seus usuários, devido a várias mudanças nos algoritmos de relacionamento causando baixo alcance orgânico e denúncias de vazamentos de dados, dando abertura ao crescimento de outras redes sociais e o surgimento de novas, além de fazer com que muitas empresas decidissem aposentar seus perfis e páginas.

Porém, vale destacar que esses problemas foram perceptíveis apenas às páginas profissionais pois, a grande massa de usuários comuns continuou a utilizar a plataforma normalmente e manteve o seu crescimento. Houveram casos de páginas que se tornaram perfis (e foram bloqueadas por isso). Mas, mesmo dentro deste caos, muitas páginas continuaram a crescer e outras ganharam muito mais a partir disso. Mas, por quê?

Gostaria que você parasse para analisar o seguinte: A menos que você trabalhe exclusivamente com o ambiente corporativo (B2B), quem consome produtos e serviços ou é responsável por aquisições em suas casas ou empresas são pessoas físicas, que frequentam o Facebook diariamente. Por mais que o alcance orgânico tenha diminuído, o Marketing de Conteúdo ainda continua uma forte ferramenta para se conseguir Conversões qualificadas, se otimizado com a utilização de todo o potencial do Facebook.

Nessa semana, irei te mostrar alguns benefícios OCULTOS que sua fanpage possui e como você pode otimizá-la a ponto de torná-la uma catalizadora de Leads Qualificados.

E pra você? O Facebook ainda funciona?

Clique aqui e receba todos os nossos conteúdos por e-mail, em primeira mão
Agência Fogazza FB_IMG_1516311648366 WhatsApp Business é lançado oficialmente! Apps Blog Marketing Digital  WhatsApp redes sociais Novidade negócios  2018

WhatsApp Business é lançado oficialmente!

Por meio de um post no seu blog oficial o WhatsApp anunciou a chegada do tão aguardado WhatsApp Business.

QUANDO?
O WhatsApp Business já está disponível, é gratuito e pode ser baixado na Google Play na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA, no BRASIL ele chega nas PRÓXIMAS semanas, inclusive para iOS.

QUAL O USO?
Com este aplicativo, as empresas terão muito mais facilidade para se conectarem com seus clientes e nossos 1,3 bilhão de usuários também terão a possibilidade de contactar empresas que lhes são interessantes.

O QUE FAZ?
O aplicativo fornece algumas das funcionalidades básicas que você deseja de um aplicativo comercial. Você pode criar um perfil comercial com informações adicionais, como uma descrição, endereço e informações de contato, e permitir respostas rápidas para perguntas comuns. Você pode criar mensagens de saudação e visualizar algumas análises simples para que você possa ver quais mensagens são mais eficazes.

COMO FUNCIONA?
? Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.

? Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes -respostas rápidas para as perguntas mais freqüentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.

? Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e fique por dentro para ver o que está funcionando para sua empresa.

? WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.

? Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

NÃO SOU EMPRESA, PRECISO BAIXAR?
NÃO, pois os usuários e pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp tradicional como de costume – não há necessidade de baixar nada adicional, e também continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam.

PORCENTAGEM DE USO?
Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp hoje, os ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios – (fonte: estudo Morning Consult) – e com o WhatsApp Business, as pessoas poderão entrar em contato com as empresas facilmente, de forma rápida e simples.

RECURSOS ADICIONAIS?
De acordo com um porta-voz da WhatsApp, o conjunto de recursos atual permanecerá livre a longo prazo, mas o WhatsApp planeja cobrar recursos adicionais no futuro. Basicamente, eventualmente, assumirá um modelo de freemium, mas pelo menos a empresa não planeja tirar qualquer recurso existente.

ATENÇÃO!
Ainda NÃO disponível para baixar no BRASIL, poderá ser liberado a qualquer momento nas próximas semanas. Terá também versão para iOS.

CUIDADO!
Não confunda outros aplicativos com nomes parecidos! O atual e oficial vai dizer que seu dispositivo não é compatível. Aguarde o lançamento no BRASIL.

Link da versão oficial do aplicativo produzido pela WhatsApp Inc.: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b&rdid=com.whatsapp.w4b

FONTE OFICIAL?

Post no blog do WhatsApp:

https://blog.whatsapp.com/10000637/Apresentamos-o-aplicativo-WhatsApp-Business-WhatsApp-para-neg%C3%B3cios

___
#WhatsApp #novidades #news #vamosconversar

Agência Fogazza twitter-facebook-together-exchange-of-information-147413 O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais

Por Por Fahen Carvalho

Agência Fogazza pexels-photo-238480-300x300 O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

A função social media começou a se popularizar nos últimos anos, com o avanço e o rápido crescimento das redes sociais. Lá em 2013, a revista Exame publicou este artigo, onde listou as “20 novas profissões que despontaram nos últimos cinco anos” e adivinha quem estava lá? Ela mesma, a função de gestor de mídias sociais (mais uma variação para social media). Como podemos perceber, a publicação da revista acertou e 2017 nos mostra a imensa gama de profissionais que trabalham com as redes sociais, inclusive eu.

Um dos fatores que contribui com a profissão foi o aumento da utilização de redes sociais no Brasil. Os brasileiros são extremamente ativos em diversas redes sociais (no Facebook principalmente). Isso trouxe uma cobrança para que as empresas se posicionassem e corressem atrás deste público. A comScore realizou uma pesquisa que trouxe diversos dados sobre os usuários brasileiros, confira alguns deles:

Agência Fogazza 0*YAIgnkWJo0vG4ZyQ O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

Agência Fogazza 0*qPPSQK1ocpscYeT5 O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

Agência Fogazza 0*jV7hWafsVg6qP7JH O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

Agência Fogazza 0*A34ya41GhMisJBcC O erro de quem é social media e trabalha só com redes sociais Apps Blog Midia Social  Youtube WhatsApp redes sociais marketing digital instagram FACEBOOK  Publicidade  2018

Com a velocidade com que as coisas se transformam na internet, os dados já podem estar um pouco diferentes atualmente. Outra pesquisa interessante foi realizada em 2016, pela eMarketer, e colocou os usuários brasileiros como os principais da América Latina. O Brasil é o país com mais usuários do continente, com um total de 93,2 milhões até o final do ano (que já passou!).

O que podemos perceber sobre estas duas pesquisas?

É simples. Elas falam sobre pessoas e a forma que estas pessoas se colocam nas redes sociais. Acontece que para muita gente a função de social media significa apenas gerenciar as redes sociais de uma empresa, fazer as suas publicações. E se você pensa isso, você não está errado, mas existe um porém. As mídias sociais são redes de relacionamento e foram criadas para que as pessoas conversem, façam amigos, encontrem pessoas distantes, famosas ou simplesmente “stalkeiem” a vida dos outros, enfim, que se relacionem. Se o objetivo de estar em uma rede social é se relacionar, qual é o objetivo de uma empresa? Depende. Pode ser vender, pode ser aumentar os seguidores, pode ser para “já que todo mundo está no Facebook, eu também preciso estar”, pode ser todos esses motivos juntos, mas os resultados só serão alcançados quando você começar a dar protagonismo para as pessoas.

Mas eu estou falando de redes sociais, não de pessoas!

Sim, exatamente, mas as redes sociais são sobre o que o seu público quer ver versus o que você proporciona para ele. Agora reflita: quantas vezes você entrou no seu Facebook e pensou “Hum, vou comprar um tênis!”? Pois é, ninguém faz isso. Por que cargas d’água você insiste em tentar vender um produto a qualquer custo na sua rede social?

Trabalhar como social media é ter o dever de se lembrar (e lembrar o cliente) a todo instante que atrás da tela existe uma pessoa e ela está ali, rolando a timeline, sem planos para o futuro. Mas de alguma forma você precisa prender a atenção dela, antes que o seu post vá parar no limbo do Facebook. Agora reflita mais uma vez: por que alguém deveria ler o seu conteúdo? Por que deveriam seguir você? A partir do momento em que você entende que a sua marca não importa, a sua marca não é protagonista, ninguém quer saber que você tem 100 tipos de produtos diferentes disponíveis para compra, porque ninguém entrou no Facebook para saber disso (a não ser que você faça uma promoção exclusiva para a sua página, mas isso é outra história).

Nós precisamos entender de uma vez por todas que colocar as pessoas em primeiro plano é o mínimo que podemos fazer para que o trabalho de mídias sociais traga algum resultado. Quando eu abro o meu Facebook, eu não quero ver anúncios, não quero ver produtos, eu quero ver pessoas, quero ver histórias que sejam bem contadas, quero me emocionar, quero dar risada do cachorro que corre atrás da galinha, não importa. O que eu quero dizer é que as redes sociais são para entretenimento, são para a sociedade se comunicar e se relacionar.

O Itaú possui uma grande assertividade neste sentido. A empresa possui diversas campanhas que foram ao ar e não foram para falar de depósito, condições especiais, empréstimos, nada disso. As campanhas deram o foco para as emoções de quem assiste. E adivinha quem eles colocaram em foco? As pessoas! Você até chega a esquecer de que se trata de um banco, não é? O Itaú tem se posicionado dessa maneira há alguns anos e em diversas redes sociais. Vale a pena dar uma olhada no trabalho produzido.

O canal do banco no Youtube é bem bacana, para quem busca inspirações:

Deu pra entender qual é o fio da meada? Se a sua empresa é presente nas redes sociais, aproveite a oportunidade que você tem e se relacione com seus clientes, porque é isso que nós (usuários) queremos. Você pode fazer milhões de anúncios, trabalhar com os pixels do seu site, mas nada disso irá funcionar se o seu social media parar de pensar 100% do tempo em métricas e começar a pensar também nas pessoas. As tecnologias mudam, as ferramentas se atualizam, mas no fim, tudo se trata de pessoas e suas relações.

 

Agência Fogazza AirBrush_20171212104625 WhatsApp: Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo Whatsapp Apps Blog tecnologia  WhatsApp tecnologia redes sociais prova social marketing digital

WhatsApp: Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo Whatsapp

Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo WhatsApp

Fonte: Zoom Digital : Reviews de Smartphones, Tutoriais, Notícias

A função de apagar mensagens enviadas no WhatsApp chegou oficialmente para todos os usuários na terça-feira do 31 de Novembro. O recurso estava em testes na versão beta para Android e já era um pedido antigo dos usuários que se arrependiam após enviar um conteúdo ou mandavam para o contato errado. A atualização liberarou a funcionalidade em celulares Android, iPhone (iOS) e Windows Phone, além da versão para computadores.

Para apagar uma mensagem no WhatsApp, o usuário tem um tempo máximo de sete minutos e é necessário que o celular do destinatário esteja conectado. Basta selecionar o conteúdo, clicar no ícone de lixeira e tocar na opção “Apagar para todos”.

Confira no vídeo:

Agência Fogazza coffee PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO - CITADO POR ROBERT CIALDINI Blog Marketing Digital prova social Responsive site  venda redes sociais prova social marketing digital

PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO – CITADO POR ROBERT CIALDINI

Para quem não conhece o Robert Cialdini é a maior autoridade mundial em persuasão e influência, autor de diversos livros na área e consultor de marketing para as maiores empresas do mundo.

Cialdini cita a prova social entre os 6 princípios da influência:

“Pessoas estão mais dispostas a dar um passo recomendado se virem evidências de que outras pessoas, especialmente pessoas parecidas com elas, estão pegando, comprando ou usando aquilo. Fabricantes usam esse princípio afirmando que seus produtos são os que mais crescem ou mais vendem no mercado. Cialdini descobriu que a estratégia da concordância crescente provando que há evidências de que muitos outros já concordaram com aquilo foi o mais utilizado dos seis princípios que ele encontrou.
Algumas pessoas precisam se sentir parte da “massa” usando ou fazendo o que os outros estão usando e fazendo.”

O WIKIPEDIA DEFINE A PROVA SOCIAL COMO:

… Um fenômeno psicológico em que as pessoas assumem as ações dos outros, na tentativa de refletir o comportamento correto para uma determinada situação. Este efeito é importante em situações sociais ambíguas, onde as pessoas não são capazes de determinar o modo apropriado de comportamento, e é impulsionado pela suposição de que as pessoas ao redor possuem mais conhecimento sobre a situação”.

Cavett Robert, consultor de vendas e motivação disse que:
“Como 95% das pessoas são imitadoras, e apenas 5% são iniciadoras, elas são convencidas mais pelas ações dos outros do que por qualquer prova que possamos oferecer”

PROVA SOCIAL FACILITA A TOMADA DE DECISÕES

Mas por que precisamos de ajuda para decidir como agir?
Certamente somos capazes de fazer as nossas próprias decisões independentes das opiniões ou ações dos outros?Provavelmente somos capazes, mas isto é muitas vezes difícil e pode exigir quer uma grande quantidade de tempo, ou um elevado grau de esforço mental, ambos os quais são comumente escassos!
Observar o comportamento das pessoas ao nosso redor fornece um conveniente atalho mental que simplifica o processo de decisão para nós. ”Nós determinamos o que é correto, o que as outras pessoas acham que é correto” (Lun et al, 2007).
Talvez a experiência mais notável foi o experimento de 1969 realizado em Nova York por Milgram, Bickman & Berkowitz.
Esses pesquisadores mostraram que um grupo de quatro ou mais pessoas em pé na calçada olhando para o céu fará com que 80% dos transeuntes para realizar a mesma ação.

GOSTAMOS DE COMETER MENOS ERROS

Nosso objetivo quando se esforçando para fazer “a decisão certa” é, na verdade, para evitar cometer um erro.
Ao conhecer a opinião de outros consumidores de que uma compra em determinada marca ou de determinado produto ou serviço foi uma experiencia positiva nos tranquilizamos da decisão dando como certa a opção a ser tomada.
Contamos assim com a prova social como sendo uma resposta automática do nosso cérebro para nos ajudar a cometer menos erros.

Um dos grandes nomes do Marketing Digital no Brasil, o Érico Rocha um postou este excelente exemplo de Prova Social no seu canal do Youtube:

3 FATORES SÃO DETERMINANTES PARA A INFLUÊNCIA DA PROVA SOCIAL SOBRE NÓS: ESCALA, SEMELHANÇA E AMBIGUIDADE

O grau em que somos influenciados por prova social é afetado por três coisas:

1. O número de pessoas que executam o comportamento (escala).
2. Como semelhante percebemos essas pessoas para ser nós mesmos (similaridade).
3. O nível de experiência ou dificuldade apresentada pela decisão ou ambiente (ambigüidade)

QUAL A MELHOR MANEIRA DE USAR A PROVA SOCIAL EM SEU SITE

A melhor maneira de usar a prova social para aumentar as conversões é a primeira a identificar aonde os usuários são mais engajados e propensos a ser suscetíveis a este tipo de influência.

Analise no caminho de compra por etapas. Em que ponto está a tomada de decisão?
Esta é provavelmente a fase durante a qual será mais bem sucedida a implementação da prova social. No momento das escolhas de produtos com características ou vantagens fortalecem a tomada de decisão do cliente.

Segundo o meu estimado professor e mentor Conrado Adolho que utiliza com bastante sucesso a Prova Social:
“O argumento de “prova social” também pode ser utilizado fora do site quando, por exemplo, várias pessoas em redes sociais, fóruns e blogs falam bem de sua marca. Quanto mais gente falando sobre ela, melhor.”

TODOS NÓS SOMOS SUSCETÍVEIS A PROVA SOCIAL COMO UM MECANISMO DE PERSUASÃO.

Comece a usar a prova social para aumentar a sua taxa de conversão do site. Identifique os ponto em seu funil de conversão aonde as tomadas de decisão permitem um maior grau de incerteza.
“Nós humanos estamos automaticamente procurando pistas de como agir ao observar como os outros estão agindo…”

Espero que tenham gostado!
Utilizem bem a Prova Social em seus negócios e por favor, deixem seus comentários e resultados!

Sugiro dar uma conferida no conteúdo sobre Prova Social que o Conrado Adolpho e o Érico Rocha postaram em seus blogs:

Como utilizar os elementos de persuasão de Prova social e Autoridade << Conrado Adolpho

Prova Social (Posiconamento Parte 2/4) << Érico Rocha

Agência Fogazza flavio-foto-150x150 PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO - CITADO POR ROBERT CIALDINI Blog Marketing Digital prova social Responsive site  venda redes sociais prova social marketing digital   Flavio Sabugo é Executive Coaching, Palestrante e Consultor de Marketing. A 15 anos se destaca na área comercial em empresas nacionais e multinacionais. Possui graduação em Marketing, o que lhe credencia de maneira competitiva no mercado por possuir uma vistão sistêmica de 2 áreas essenciais das empresas na atualidade. Marketing e Vendas.

Apaixonado por tecnologia se especializou no mercado digital para desenvolvimento de estratégias em empresas que pretendem potencializar seus resultados através da internet.