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Ferramentas ocultas no Facebook

Semana passada, falamos sobre o porquê algumas marcas possuem forte influência no Facebook enquanto outras patinam nas mesmas estratégias. Falamos sobre a autoridade e ainda dei um relato de quando eu ainda era um consultor iniciante no marketing digital. Incentivei a utilização do Facebook como ferramenta de relacionamento com o Consumidor e agora, falarei sobre a participação de praças (comunidades) de forma profissional, e ainda te darei mais um bônus. Está pronto?

Agência Fogazza q?_encoding=UTF8&MarketPlace=BR&ASIN=8543105331&ServiceVersion=20070822&ID=AsinImage&WS=1&Format=_SL250_&tag=danilofogazza-20 Ferramentas ocultas no Facebook anúncios Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social Publicidade redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK anúncio   Philip Kotler é considerado um dos maiores Gurus da comunidade de marketing mundial. Ele é um dos escritores mais importantes no ramo, sendo Co escritor da “Bíblia da Inovação” e difusor de técnicas importantes como AIDA, 4 P’s e Inovação Disruptiva. Recentemente, ele lançou o livro chamado “Marketing 4.0” (link com desconto) onde ele aborda uma reestruturação nos padrões dos 4P’s do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), adaptando-os a nova realidade do mercado digital, e é sobre um desses termos, que considero um dos mais importantes nesse novo conceito, que falaremos essa semana. O P de Praça tornou-se C de Comunidade.

Marketing é um conjunto de técnicas e processos que definem as relações entre a sua empresa e o restante do mercado. Ele passou por várias fases, desde o marketing 1.0 que era centrado no produto, onde o público tinha que se adaptar ao produto (ex. a montadora Ford só fabricava carros pretos), o marketing 2.0 onde a opinião do consumidor começou a valer na produção de novos produtos (ex. pesquisas e promoções em mercados e vias públicas antes do lançamento de algum produto), o marketing 3.0 que é voltado ao Social, onde o cliente dá um retorno sob a marca através do meio social para a grande audiência (ex. recomendações, comentários, compartilhamentos, surgimento do Reclame Aqui…) e agora, estamos diante do marketing 4.0 onde o cliente dita as novas regras do mercado pois, ele agora faz parte de uma comunidade conectada que busca sempre a melhor qualidade, preços e exclusividades (ex. Air BnB, Uber, Olx, MarketPlace do Facebook…). Nesse novo marketing, o cliente tornou-se crítico de conteúdo, não sendo mais facilmente convencido pelas grandes marcas pois agora ele tem toda a especificidade do produto antes da aquisição. Nessa nova fase, não há mais separação entre Online e Offline pois, um tornou-se extensão do outro e agora o cliente avalia 100% do atendimento num ambiente de multicanais (Ominichannel).

É nesse cenário que entra o foco em Comunidades e como a sua empresa pode usufruir de todo o potencial dessas comunidades, entregando ao seu público o que ele precisa, dentro do tempo certo e através dos mecanismos corretos.

Abordaremos melhor isso durante a semana, mas lembre-se “O consumidor não quer mais ser convencido, ele quer ser ensinado”.

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Agência Fogazza site_esta_na_hora_de_aposentar-180x180 Está na hora de aposentar sua Fanpage? Apps Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK  Publicidade

Está na hora de aposentar sua Fanpage?

Muitas vezes eu mesmo já cheguei a pensar em excluir ou aposentar as minhas fanpages, principalmente após os problemas com algoritmos, falta de engajamento e por gastar demais com anúncios.

É difícil manter a produção de conteúdo quando você não se sente motivado a produzi-lo devido à baixa audiência e por isso, muitas empresas excluem suas páginas e migram para outras redes. A propósito, você sabe qual é a diferença entre Rede Social e Mídia Social?

Rede Social, como o nome sugere, é uma plataforma onde o público é integrado e possui diversas conexões em vários níveis, como uma teia de aranha. Serve para o compartilhamento de conteúdo relevante para uma comunidade em especial e o relacionamento interativo com os seus membros.

Mídia social, como o nome sugere também, é uma plataforma onde o público é espectador do conteúdo ali compartilhado, porém, o conteúdo é feito pela própria comunidade que, interage também, mas de uma forma diferente em relação à rede social, sendo mais parecido com um debate sobre o que fora assistido ali.

O Facebook é uma Rede Social e foi criado para essa finalidade porém, ele tem sido utilizado por várias páginas como uma mídia social, onde eles criam o conteúdo, o público é alcançado mas não é incentivado a engajar pois a comunicação não é direcionada ao membro e sim à comunidade em geral e, sem o senso de exclusividade, o membro acaba não sentindo interesse em interagir. Pode até assistir ou visualizar o conteúdo, mas, não toma uma ação.

Antes de você tomar a decisão de excluir a sua página, gostaria que acompanhasse o nosso conteúdo especial dessa semana sobre Ferramentas que otimizam e melhoram a sua comunicação com a sua audiência. Pode ser?

Compartilhe esse conteúdo com um amigo, chefe ou alguém que possui uma página no Facebook para que todos possam aproveitar todo o potencial escondido nessa formidável rede social.

 

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Agência Fogazza site_porque_seus_anuncios_nao_alcancam-180x180 Por que seus anúncios não alcançam sua audiência total? ads anúncios Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital instagram FACEBOOK anúncio ads

Por que seus anúncios não alcançam sua audiência total?

A publicidade paga ajuda a potencializar o alcance de sua audiência, possibilitando maiores taxas de conversão e reconhecimento de marca. Porém, como falamos essa semana, os algoritmos do Facebook têm diminuído o alcance orgânico de páginas, forçando o maior investimento em anúncios patrocinados ou até mesmo no investimento em outras soluções de publicidade.

Você já percebeu que as postagens de um ano atrás alcançavam mais pessoas e hoje em dia, é um sacrifício atingir um terço daquela audiência? Toda postagem que você faz agora aparece um botão “Promover” e muitas vezes, você cai nesse “golpe” e investe rios de dinheiro e não converte nada. ☹

Pois bem, hoje vou te ensinar um TRUQUE que otimizará seu investimento em anúncios e ainda possibilitará a melhor segmentação do seu público, além de melhorar sua gestão dos objetivos a serem atingidos com os anúncios (KPI’s).

Essa solução chama-se “GERENCIADOR DE ANÚNCIOS”. É uma plataforma de gestão de anúncios pagos do próprio Facebook, muito similar ao Painel de Anúncios da concorrente Google Ads. Nessa plataforma, é possível criar anúncios segmentados e fazer alterações durante o trajeto, é possível também, escolher o tipo de anúncio a ser vinculado, otimizar o custo por lead e criar formulários de captação de leads dentro do próprio Facebook, analisar todos os dados demográficos, interesses, geolocalização da sua persona, utilização de Pixels que integram com o seu site e de quebra, vincula o anúncio a outras plataformas como o Instagram e a rede de display do Facebook. É uma plataforma completa para anúncios pagos, permitindo a exportação de relatórios e muito mais.

Fuja dos botões “Promover”, conheça essa ferramenta incrível e eleve seus anúncios para um outro nível.

Você tem alguma dúvida sobre como mexer no Gerenciador de Anúncios? Deixe sua dúvida nos comentários abaixo que um de nossos consultores te responderá assim que possível.

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Por que sua audiência não interage com a sua marca?

Aposto que você já tenha parado pra pensar sobre isso alguma vez. “Se o meu Produto é bom, os Profissionais da minha empresa são ótimos e o Processo de atendimento é otimizado, por que a minha audiência não interage com a minha marca?
Você já tentou utilizar imagens motivacionais, enquetes e até mesmo conteúdos exclusivos, mas mesmo assim, a conversão de interação é muito baixa em comparação ao seu maior concorrente.

Sempre que um cliente traz o seu projeto para analisarmos quais serão as melhores estratégias de marketing a serem aplicadas, um dos pilares que fixamos é o gatilho da AUTORIDADE. Quando a sua marca é vista com Autoridade, o seu público tende a compará-la com outras marcas, mas criando forte distanciamento pois, você está em um nível superior e as outras “não são uma BRASTEMP”.

Ter autoridade de marca é o que diferencia uma grande empresa de um negócio que vende um produto similar. Mas é muito difícil ganhar autoridade quando não se tem POSICIONAMENTO DE MARCA e isso é o que faz toda a diferença.

Quando falamos em Autoridade, significa que, sua marca entrega um valor superior às demais pois, suas soluções são pensadas nas necessidades do seu público e ainda entrega garantias e um valor intangível que é pertencer a uma parcela da sociedade que utiliza um produto ou serviço bem visto pelos outros. Quando falamos de Posicionamento, nos referimos a um degrau abaixo da autoridade, aquilo que serve de base para que sua empresa seja vista como referência em seu segmento. Mas, “COMO EU DEFINO O POSICIONAMENTO DA MINHA MARCA?”

Primeiramente, você precisa responder o seguinte:

  • POR QUE você faz o que faz (além do retorno financeiro)?
  • Por que a sua empresa existe?
  • Qual é a dor do mercado que você está sanando?
  • Qual é o motivo nobre por trás de seus produtos ou serviços?
  • Qual a diferença ou transformação que você proporcionará ao seu consumidor?
  • Como você saberá que o seu consumidor terá acesso a essa transformação?
  • O que você acredita e quais são os seus valores?
  • Como você vê a sua empresa ou negócio daqui há 5 anos?

Pense primeiramente no “Porque”, antes do “Como” e antes do “O que” ou seja, entenda as bases de sua empresa, depois defina a proposta de valor que você oferecerá em sua oferta e só então, qual será o produto ou serviço responsável por essa transformação na vida do consumidor.

Entendendo isso, você saberá qual é o posicionamento de sua empresa em seu mercado e entenderá qual é o melhor conteúdo para interagir com o seu público e entregar valor.

Muitas vezes, mesmo tendo tudo isso bem definido, seu público não interage como deveria e isso é devido a inúmeros fatores, como: Horário em que foi postado o conteúdo, o Formato do conteúdo não é atraente, a segmentação do público está errada, os Dados demográfico e não demográficos são divergentes ao que você deseja atingir… e isso nos leva de volta a prancheta, onde precisaremos redefinir o nosso público para que a mensagem seja entregue a quem se destina.

Durante essa semana, te ensinarei algumas técnicas que ajudarão a sua audiência a interagir melhor com a sua marca e ainda te darei um bônus que facilitará o seu trabalho com o Facebook.

“As pessoas não compram o que você faz, elas compram o por que você faz” – Simon Sinek

Agência Fogazza q?_encoding=UTF8&MarketPlace=BR&ASIN=B076C2GQ8X&ServiceVersion=20070822&ID=AsinImage&WS=1&Format=_SL250_&tag=danilofogazza-20 Por que sua audiência não interage com a sua marca? Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social redes sociais  Rede Social prova social marketing digital marcas instagram FACEBOOK   Nos baseamos num conceito conhecido como Círculo Dourado criado pelo inglês Simon Sinek que ficou conhecido quando o mesmo publicou o livro “Starts With Why”, que aqui no Brasil foi lançado com o nome de “Por Quê? – Como Grandes Líderes Inspiram Ação”.

Desde então muitos publicitários e profissionais de marketing tem utilizado a metodologia do autor para analisar as campanhas dos concorrentes e as que eles mesmos produzem.

Agora você dever estar se perguntando: círculo dourado? Mas como assim? Que coisa é essa?

Separei um vídeo do Simon explicando melhor esse conceito que completará toda a sua leitura até aqui.

 

Gostou do conteúdo? Marque um amigo que precisa entender melhor como funciona o processo de Posicionamento de Marca ou deixe suas dúvidas nos comentários abaixo.

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Agência Fogazza site_o_facebook_ainda_funciona-180x180 O Facebook ainda funciona? Blog facebook prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK

O Facebook ainda funciona?

Facebook ainda é a maior Rede Social do Mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários conectados em todo o mundo e cerca de 125 milhões de usuários conectados mensalmente no Brasil. O Facebook permanece na liderança, sendo seguido pelo Instagram, YouTube, LinkedIn e Twitter.

Agência Fogazza f1c69021-b9ff-4cca-994d-17cdb970dd55 O Facebook ainda funciona? Blog facebook prova social redes sociais  redes sociais prova social marketing digital FACEBOOK

Ano do terror para Mark Zuckerberg

Em 2018, o Facebook perdeu território na assiduidade de seus usuários, devido a várias mudanças nos algoritmos de relacionamento causando baixo alcance orgânico e denúncias de vazamentos de dados, dando abertura ao crescimento de outras redes sociais e o surgimento de novas, além de fazer com que muitas empresas decidissem aposentar seus perfis e páginas.

Porém, vale destacar que esses problemas foram perceptíveis apenas às páginas profissionais pois, a grande massa de usuários comuns continuou a utilizar a plataforma normalmente e manteve o seu crescimento. Houveram casos de páginas que se tornaram perfis (e foram bloqueadas por isso). Mas, mesmo dentro deste caos, muitas páginas continuaram a crescer e outras ganharam muito mais a partir disso. Mas, por quê?

Gostaria que você parasse para analisar o seguinte: A menos que você trabalhe exclusivamente com o ambiente corporativo (B2B), quem consome produtos e serviços ou é responsável por aquisições em suas casas ou empresas são pessoas físicas, que frequentam o Facebook diariamente. Por mais que o alcance orgânico tenha diminuído, o Marketing de Conteúdo ainda continua uma forte ferramenta para se conseguir Conversões qualificadas, se otimizado com a utilização de todo o potencial do Facebook.

Nessa semana, irei te mostrar alguns benefícios OCULTOS que sua fanpage possui e como você pode otimizá-la a ponto de torná-la uma catalizadora de Leads Qualificados.

E pra você? O Facebook ainda funciona?

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Agência Fogazza site_diagnostico_da_sua_fanpage-180x180 Diagnóstico de sua Fanpage Blog facebook Marketing Digital Midia Social prova social Publicidade  prova social marketing digital instagram FACEBOOK consultoria  Publicidade

Diagnóstico de sua Fanpage

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Agência Fogazza AirBrush_20171212104625 WhatsApp: Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo Whatsapp Apps Blog tecnologia  WhatsApp tecnologia redes sociais prova social marketing digital

WhatsApp: Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo Whatsapp

Mandou a mensagem errada? Aprenda a apagar algo que foi enviado pelo WhatsApp

Fonte: Zoom Digital : Reviews de Smartphones, Tutoriais, Notícias

A função de apagar mensagens enviadas no WhatsApp chegou oficialmente para todos os usuários na terça-feira do 31 de Novembro. O recurso estava em testes na versão beta para Android e já era um pedido antigo dos usuários que se arrependiam após enviar um conteúdo ou mandavam para o contato errado. A atualização liberarou a funcionalidade em celulares Android, iPhone (iOS) e Windows Phone, além da versão para computadores.

Para apagar uma mensagem no WhatsApp, o usuário tem um tempo máximo de sete minutos e é necessário que o celular do destinatário esteja conectado. Basta selecionar o conteúdo, clicar no ícone de lixeira e tocar na opção “Apagar para todos”.

Confira no vídeo:

Agência Fogazza coffee PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO - CITADO POR ROBERT CIALDINI Blog Marketing Digital prova social Responsive site  venda redes sociais prova social marketing digital

PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO – CITADO POR ROBERT CIALDINI

Para quem não conhece o Robert Cialdini é a maior autoridade mundial em persuasão e influência, autor de diversos livros na área e consultor de marketing para as maiores empresas do mundo.

Cialdini cita a prova social entre os 6 princípios da influência:

“Pessoas estão mais dispostas a dar um passo recomendado se virem evidências de que outras pessoas, especialmente pessoas parecidas com elas, estão pegando, comprando ou usando aquilo. Fabricantes usam esse princípio afirmando que seus produtos são os que mais crescem ou mais vendem no mercado. Cialdini descobriu que a estratégia da concordância crescente provando que há evidências de que muitos outros já concordaram com aquilo foi o mais utilizado dos seis princípios que ele encontrou.
Algumas pessoas precisam se sentir parte da “massa” usando ou fazendo o que os outros estão usando e fazendo.”

O WIKIPEDIA DEFINE A PROVA SOCIAL COMO:

… Um fenômeno psicológico em que as pessoas assumem as ações dos outros, na tentativa de refletir o comportamento correto para uma determinada situação. Este efeito é importante em situações sociais ambíguas, onde as pessoas não são capazes de determinar o modo apropriado de comportamento, e é impulsionado pela suposição de que as pessoas ao redor possuem mais conhecimento sobre a situação”.

Cavett Robert, consultor de vendas e motivação disse que:
“Como 95% das pessoas são imitadoras, e apenas 5% são iniciadoras, elas são convencidas mais pelas ações dos outros do que por qualquer prova que possamos oferecer”

PROVA SOCIAL FACILITA A TOMADA DE DECISÕES

Mas por que precisamos de ajuda para decidir como agir?
Certamente somos capazes de fazer as nossas próprias decisões independentes das opiniões ou ações dos outros?Provavelmente somos capazes, mas isto é muitas vezes difícil e pode exigir quer uma grande quantidade de tempo, ou um elevado grau de esforço mental, ambos os quais são comumente escassos!
Observar o comportamento das pessoas ao nosso redor fornece um conveniente atalho mental que simplifica o processo de decisão para nós. ”Nós determinamos o que é correto, o que as outras pessoas acham que é correto” (Lun et al, 2007).
Talvez a experiência mais notável foi o experimento de 1969 realizado em Nova York por Milgram, Bickman & Berkowitz.
Esses pesquisadores mostraram que um grupo de quatro ou mais pessoas em pé na calçada olhando para o céu fará com que 80% dos transeuntes para realizar a mesma ação.

GOSTAMOS DE COMETER MENOS ERROS

Nosso objetivo quando se esforçando para fazer “a decisão certa” é, na verdade, para evitar cometer um erro.
Ao conhecer a opinião de outros consumidores de que uma compra em determinada marca ou de determinado produto ou serviço foi uma experiencia positiva nos tranquilizamos da decisão dando como certa a opção a ser tomada.
Contamos assim com a prova social como sendo uma resposta automática do nosso cérebro para nos ajudar a cometer menos erros.

Um dos grandes nomes do Marketing Digital no Brasil, o Érico Rocha um postou este excelente exemplo de Prova Social no seu canal do Youtube:

3 FATORES SÃO DETERMINANTES PARA A INFLUÊNCIA DA PROVA SOCIAL SOBRE NÓS: ESCALA, SEMELHANÇA E AMBIGUIDADE

O grau em que somos influenciados por prova social é afetado por três coisas:

1. O número de pessoas que executam o comportamento (escala).
2. Como semelhante percebemos essas pessoas para ser nós mesmos (similaridade).
3. O nível de experiência ou dificuldade apresentada pela decisão ou ambiente (ambigüidade)

QUAL A MELHOR MANEIRA DE USAR A PROVA SOCIAL EM SEU SITE

A melhor maneira de usar a prova social para aumentar as conversões é a primeira a identificar aonde os usuários são mais engajados e propensos a ser suscetíveis a este tipo de influência.

Analise no caminho de compra por etapas. Em que ponto está a tomada de decisão?
Esta é provavelmente a fase durante a qual será mais bem sucedida a implementação da prova social. No momento das escolhas de produtos com características ou vantagens fortalecem a tomada de decisão do cliente.

Segundo o meu estimado professor e mentor Conrado Adolho que utiliza com bastante sucesso a Prova Social:
“O argumento de “prova social” também pode ser utilizado fora do site quando, por exemplo, várias pessoas em redes sociais, fóruns e blogs falam bem de sua marca. Quanto mais gente falando sobre ela, melhor.”

TODOS NÓS SOMOS SUSCETÍVEIS A PROVA SOCIAL COMO UM MECANISMO DE PERSUASÃO.

Comece a usar a prova social para aumentar a sua taxa de conversão do site. Identifique os ponto em seu funil de conversão aonde as tomadas de decisão permitem um maior grau de incerteza.
“Nós humanos estamos automaticamente procurando pistas de como agir ao observar como os outros estão agindo…”

Espero que tenham gostado!
Utilizem bem a Prova Social em seus negócios e por favor, deixem seus comentários e resultados!

Sugiro dar uma conferida no conteúdo sobre Prova Social que o Conrado Adolpho e o Érico Rocha postaram em seus blogs:

Como utilizar os elementos de persuasão de Prova social e Autoridade << Conrado Adolpho

Prova Social (Posiconamento Parte 2/4) << Érico Rocha

Agência Fogazza flavio-foto-150x150 PROVA SOCIAL: O MAIS FORTE ELEMENTO DE PERSUASÃO - CITADO POR ROBERT CIALDINI Blog Marketing Digital prova social Responsive site  venda redes sociais prova social marketing digital   Flavio Sabugo é Executive Coaching, Palestrante e Consultor de Marketing. A 15 anos se destaca na área comercial em empresas nacionais e multinacionais. Possui graduação em Marketing, o que lhe credencia de maneira competitiva no mercado por possuir uma vistão sistêmica de 2 áreas essenciais das empresas na atualidade. Marketing e Vendas.

Apaixonado por tecnologia se especializou no mercado digital para desenvolvimento de estratégias em empresas que pretendem potencializar seus resultados através da internet.